Reclamações do serviço Claro: como lidar com as falhas constantes

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Moradora de São Paulo fica sem internet, TV a cabo e telefone fixo por quatro semanas seguidas e cobra melhorias da Claro A moradora do Jardim Paulista, zona oeste de São Paulo, Virgínia Andrade Bock Sion, reclama que ficou sem internet, TV a cabo e telefone fixo ao menos um dia durante quatro semanas seguidas. Ela cobra melhorias por parte da operadora Claro. Segundo Virgínia, o problema acontece com frequência na região e em uma das ocasiões, a conexão caiu por volta das 18 horas e a previsão de retorno era após a meia-noite do dia seguinte. Ela considera um total descaso com os clientes e pede que a empresa invista em melhorias para que o consumidor possa ter direito a um serviço de qualidade. A Claro respondeu a reclamação da cliente, informando que as questões citadas foram esclarecidas e que está à disposição para mais esclarecimentos. Para quem necessita de atendimento da Claro, a empresa possui diversos canais de contato. Em caso de televendas, o número é 0800 179 4545. Para atendimento móvel, o contato é o 1052. Já para atendimento de internet, Claro TV e Claro Fixo o número é 106 21. O atendimento para Claro nxt (antiga Nextel) é realizado pelo número 1050 e a ouvidoria Claro atende pelo número 0800 701 0180. Além disso, a Claro também possui atendimento via WhatsApp, pelo número (11) 9999-10621. Caso a cliente observe algum problema novamente, pode entrar em contato pelos canais disponibilizados. Imagem de internet

Como a má qualidade do sinal pode prejudicar o seu dia a dia?

A internet se tornou fundamental para diversas atividades cotidianas, como trabalhar, estudar, fazer compras e se comunicar com amigos e familiares. No entanto, quando o sinal de internet é ruim e frequente, pode gerar prejuízos em diversas áreas da vida.

Além de interferir no lazer, como streaming de filmes e séries, a má qualidade de sinal pode prejudicar o desempenho profissional e escolar. Por exemplo, uma conexão lenta pode tornar um trabalho que normalmente demoraria algumas horas em um projeto que levará dias para ser concluído.

Portanto, é importante que as empresas de telecomunicações, como a Claro, se atentem e invistam em melhorias para garantir que o consumidor tenha acesso a serviços de qualidade.

Imagem de telefone

Você sabia que pode exigir seus direitos como consumidor?

Quando um cliente contrata um serviço, ele tem direito a receber um serviço de qualidade, com informações claras e precisas sobre o mesmo. Quando isso não acontece, o consumidor pode exigir seus direitos, buscando ajuda através de canais de atendimento aos consumidores, como o Procon, ou ainda, órgãos reguladores do setor de telecomunicações.

No entanto, antes de acionar essas instâncias, é importante tentar resolver o problema diretamente com a empresa em questão, por meio dos canais de atendimento disponibilizados, como a ouvidoria. Em muitos casos, a reclamação pode ser solucionada de forma mais rápida e satisfatória dessa maneira.

Por isso, lembre-se sempre que você tem direito a um serviço de qualidade e que pode exigir seus direitos como consumidor.

Você já passou por problemas com serviços de telecomunicações?

Com a importância que a internet e a telefonia possuem na vida atual, é comum passar por problemas de conexão, sinal e atendimento nas empresas de telecomunicações. E você, já passou por algum problema parecido com o da Virgínia?

Compartilhe sua história nos comentários e vamos discutir juntos sobre como podemos exigir serviços de qualidade e garantir nossos direitos como consumidores.

Não se esqueça de acompanhar o blog Seus Direitos para ficar por dentro de mais notícias sobre direitos do consumidor e denúncias de problemas em serviços e empresas.

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Por /SP Reclama - Seus direitos


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